Vračila in reklamacije

Vaša pravica do vračila — 14 dni

Kot potrošnik imate pravico vrniti izdelek v roku 14 dni od prevzema, brez navedbe razloga. Vračilo je brezplačno.

Kako vrnete okvir?

1. Nas obvestite na [email protected] z navedbo naročila in razloga za vračilo.
2. Okvir skrbno zapakujte v originalni embalaži (če je le mogoče).
3. Pošljite okvir nazaj: Okvirji Triglav, Celje, Slovenija.
4. Povračilo sredstev izvedemo v roku 7–10 dni, ko okvir prispejo.

Pogoji za veljavnost vračila

Okvir mora biti v dobrem stanju, nepoškodovan (razen običajne trgovske spremembe). Če je okvir uporabljen, izgovorjen ali namerno poškodovan, vračilo ne bo izvedeno.

Reklamacije — napake in pomanjkljivosti

Če je okvir prispel poškodovan ali ima vidno pomanjkljivost, imate pravico reklamacije.

Kako vložite reklamacijo?

1. Fotografirajte pomanjkljivost ali poškodbo.
2. Pošljite fotografijo in opis na [email protected] v roku 8 dni od prevzema.
3. Reklamacijo obravnavamo in vam ponudimo zamenjavo ali povračilo.

Pravice in odgovornosti

Naši okvirji so ročno izdelani iz naravnih materialov. Majhne razlike v barvi, teksturi in obdelavi so del naravne lepote lesa — niso napake.

Če imate kakršnakoli vprašanja o vračilu ali reklamaciji, nas kontaktirajte. Tu smo, da vas pomagamo.