Pogosta vprašanja

Standardna dostava traja 5–7 delovnih dni od datuma plačila. V času povišanega povpraševanja (npr. december) se čas dostave podaljša do 10 dni. Okvir po meri traja dodatnih 7–10 dni za izdelavo, potem pa še dostava.

Dostava je BREZPLAČNA po vsej Sloveniji. Cena je že vključena v končno ceno naročila.

Da. Okvir lahko prevzamete osebno v naši delavnici v Celju. To je priporočljivo za večja naročila ali če želite videti okvir pred prevzemom. Dogovorite se s povratnim e-poštnim sporočilom na [email protected].

Uporabljamo naravne lese: hrast (temna, topla barva), bukev (svetla, nevtralna) in lipo (svetla, mehka tekstura). Vsak les ima svojo značnost. Okvire po meri lahko personalizirate z izbiro lesa.

Takoj nas obvestite s fotografijo poškodbe na [email protected]. Zamenjavo ali povračilo izvedemo brez dodatnih stroškov. Zavarovanje paketa je vključeno.

Plačilo je mogoče s povratom bančnega računa. Po oddaji naročila vam pošljemo račun s podatki za prenos sredstev. Plačilo je varno in hitro. Spletne strani ne sprejemamo kartic — obstaja pa tudi možnost osebnega dogovora.

Vse okvirje jamčimo za kakovost obdelave. Če ima okvir vidno napako v rokelu ali obdelavi, je reklamacija mogoča v roku 8 dni. Manjše razlike v barvi in teksturi lesa so naravne in niso napake.

Da. V skladu z EU zakonom imate 14 dni za vračilo od prevzema, brez navedbe razloga. Pogoj je, da je okvir v dobrem stanju in nepoškodovan. Vračilo je brezplačno.

Da. Naš kolaž okvir »po meri« omogoča poljubno razporeditev in število fotografij. Napišite nam na [email protected] z idejo, mi pa naredimo predlog in ceno.

Hm, zaenkrat gravure ne ponujamo — je pa mogoča personalizacija barve in oblike okvirja. Za posebne zahteve nas kontaktirajte in poizkusimo ugoditi.